{"id":13649,"date":"2013-05-04T13:27:00","date_gmt":"2013-05-04T17:27:00","guid":{"rendered":"http:\/\/idominicanas.com\/\/cliente-viva-y-su-desagradable\/"},"modified":"2013-05-04T13:27:00","modified_gmt":"2013-05-04T17:27:00","slug":"cliente-viva-y-su-desagradable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.idominicanas.com\/cliente-viva-y-su-desagradable\/","title":{"rendered":"Cliente Viva y su desagradable experiencia"},"content":{"rendered":"
\n<\/a><\/div>\n

El productor de televisi\u00f3n Ericko Zapata nos env\u00eda un e-mail contando su \u201cdesagradable experiencia\u201d con la empresa de comunicaciones Viva.<\/p>

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Aunque ha tenido varios incovenientes en Servicio al Cliente, su m\u00e1s reciente caso fue el robo o p\u00e9rdida de su celular.<\/p>\n

Lean a continuaci\u00f3n su caso:<\/p>\n

\n\u201cNo s\u00e9 realmente que tiempo tiene Viva en el pa\u00eds, pero cierto es que soy cliente de esta desde cuando era Centennial y no ha sido muy agradable la experiencia y me he mantenido siendo cliente, cuando Viva trajo los BB (Blackberrys) hice el cambio y en esta gesti\u00f3n quien me atendi\u00f3 se qued\u00f3 con mi cedula y fui a procurarla; mala suerte, el joven estaba de vacaciones y nadie en la empresa sabia darme raz\u00f3n de mi documento.<\/p>\n

Al tiempo me llamaron que fuera a buscarla, cuando fui varios d\u00edas despu\u00e9s, la joven en informaci\u00f3n me dijo no saber nada de eso y que la cedula no estaba ah\u00ed. Hice el reclamo y nadie me llam\u00f3, esto sin contar que siempre hay algo que supuestamente te lo mandan por correo y la informaci\u00f3n nunca llega.<\/p>\n

Lo m\u00e1s reciente es que en diciembre me robaron o perd\u00ed el celular, cuando voy a la empresa la chica que me atendi\u00f3 en la oficina San Vicente de Paul, me dijo que fuera a la polic\u00eda a reclamar y hacer la denuncia y que lleve la denuncia para que la compa\u00f1\u00eda me reponga el celular.<\/p>\n

As\u00ed lo hice, cuando vuelvo a la compa\u00f1\u00eda me atiende un joven que dice, ya despu\u00e9s de ah\u00ed Viva no tiene nada que ver con eso, que espere el llamado de la polic\u00eda; muy contrario a lo que me dijo la joven anterior. (Lean que sucedi\u00f3 luego<\/a>)<\/p>\n

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