Quejas de usuarios de Orange ahora Altice Dominicana

En momentos que se consuma la fusión de Tricom y Orange en Altice Dominicana, han surgido numerosas quejas por el servicio telefónico que ofrece la telefónica.

La gran mayoría de las quejas son por:
-Alto costo de los planes
-Mala calidad de la señal
-Poco tiempo que duran o se consumen los famosos “paqueticos”.

“Anoche recargué RD$500 pesos en paqueticos, apagué la Data de todas las Apps y solo dejé Whatsapp y la App de Orange, no duré 24 horas con internet. Llamé para reclamar y dizque había consumido toda la data solo con texto que envié por whatsapp, sin recibir ni enviar ningún archivo. Altice esta robando para recuperar el dinero de la compra que hizo” comentó Necio Graphic en una publicación de Anthony Merette.

Merette calificó lo de Altice como “un total robo” y explicó a idominicanas.com que “tiene un Plan por el que paga RD$2,400 pero solo le dura un día con Internet –que navega a 128kbps- pero tiene que recargar paqueticos, “aun pagando un plan carísimo”.

Otras de las quejas, es la poca experiencia en el servicio al cliente y como los representantes tratan a los usuarios como si fuera una molestia para ellos.

“Pocas compañías son tan ladronas como Altice y Orange, además que pagas un internet malísimo, te suben los impuestos, no te informan, y quieren darte Fidepuntos «como recompensa», fidepuntos que te siguen atando a ellos. Estoy amarrada por contrato y muy molesta por ese robo vulgar y grotesco fiasco”, comentó Patricia Pérez Díaz en la publicación que hizo Merette.

“Así me hicieron a mí, llamé y supuestamente en la factura anterior me habían notificado el supuesto aumento de Plan, pero cuando busque en las facturas anteriores no vi nada era mentira”, comentó Jr Medina Acevedo.

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