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Destacan alta satisfacción y calidad en servicios de CORAAPPLATA
Altos niveles de satisfacción en la calidad de los servicios presenciales y virtuales ofrecidos a la población posee la La Corporación de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Plata (CORAAPPLATA) según una encuesta del Ministerio de Administración Pública (MAP). determinó que
Fueron encuestados mediante cuestionario presencial, correo electrónico y llamadas telefónicas -17 de mayo al 30 de junio- unos 383 usuarios de los servicios ofrecidos por CORAAPPLATA, de los cuales:
-304 corresponden a Servicios Presenciales
-079 a Servicios Virtuales y/o Telefónicos
El estudio destaca que las personas consultadas indicaron que las oficinas corporativas, así como en las estafetas de pago de la CORAAPPLATA hay:
-88% de Empatía
-95% de Seguridad
-89% en Capacidad de Respuesta
-88% de Fiabilidad
-87% en los Elementos Tangibles
Entre los servicios más utilizados por los usuarios, están la solicitud de convenio de pago, plan de regulación de deuda, corte y reconexión, alto consumo, fuga de medidor, formalización y cancelación de servicios, pago en línea, duplicado de factura e instalación de acometida de agua potable.
La referida encuesta fue coordinada por el Departamento de Planificación y Desarrollo de la institución bajo la supervisión de Felipe Canot y Carla Muñoz, cumplimiendo a las normativas establecidas por el MAP sobre satisfacción de la calidad en los servicios ofrecidos por la Administración Pública.
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