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Las características del nuevo CEO dominicano: Resiliente y ágil
Más de la mitad de los CEOs (53%) encuestados a nivel mundial -incluida República Dominicana- prevén un crecimiento moderado en los ingresos de su empresa de hasta 2% anual durante los próximos tres años, proporción que se eleva a 69% en Centroamérica y a 64% en México.
La quinta edición de esta encuesta revela los puntos de vista de 1,300 CEOs de 11 economías representativas, entre ellas República Dominicana, para conocer la perspectiva que tienen de su negocio, así como de la economía global en los próximos tres años, comparando estos resultados con los de países de Centroamérica con un total de 45 respuestas y México, que cuenta con 50 respuestas.
Al igual que en 2018, 63% de los CEOs mantienen una perspectiva de crecimiento positiva a tres años en relación con la economía global; porcentaje que en Centroamérica se eleva a 67% y en México a 76%.
Por igual 36% (12% en Centroamérica, 24% en México), se enfocará en aumentar más de 6% su fuerza laboral en los próximos tres años, de acuerdo con la encuesta 2019 Global CEO Outlook «Agile or irrelevant – Redifining resilience» (2019 Global CEO Outlook. Ágil o irrelevante – Redefinir la resiliencia) elaborada por KPMG International, la red de firmas multidisciplinarias que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría.
“Es positivo el hecho que inversionistas miren hacia economías emergentes como América Latina y el Caribe. El interés de expansión territorial hacia la región es producto del avance en cambios estructurales, temas políticos y mejoras en disposiciones económicas y fiscales, así como la relación de la región con Estados Unidos, complementada con la inflación aceptable y el incremento de la inversión en el sector privado como respuesta a la confianza en el poder adquisitivo individual”, comenta Milton Ayón, Socio director de KPMG en Panamá y Líder en Centroamérica.
Los líderes de negocios frente a una época de cambio sin precedente, «buscan que sus organizaciones crezcan teniendo la agilidad necesaria para ser disruptivos en cuanto a los modelos de negocio existentes, desafiando las tendencias del mercado que vienen de tiempo atrás”, comentó Víctor Esquivel, socio director general de la firma en México y Centroamérica.
“A la luz de los temas macroeconómicos, los desafíos para los CEOs son constantes; por lo que su capacidad de respuesta a los cambios estará a prueba. Mientras los líderes estén abiertos a nuevas formas de hacer negocio; fomenten la innovación; tomen riesgos apostando en la diversificación de su operación, e incluyan cambios eficientes en sus procesos, podrán mantenerse en el juego brindando soluciones integrales a sus clientes”, agrega Milton Ayón, socio director en Panamá y Líder en Centroamérica.
Bill Thomas -presidente de KPMG International- dice que “Un CEO exitoso necesita ser un CEO ágil” y destaca “para tener éxito en un mundo de volatilidad e incertidumbre se requieren diferentes habilidades de liderazgo, particularmente en organizaciones grandes y multinacionales. Ya no se trata simplemente de defender una postura y mantener una ventaja competitiva.
En la actualidad, los CEOs deben sentirse cómodos siendo disruptivos con respecto a sus modelos de negocio, forjando nuevas alianzas estratégicas, considerando medidas alternativas de fusiones y adquisiciones, así como aumentando las habilidades de sus colaboradores”, resalta.
Ágil o irrelevante
— En 2019, 67% de los CEOs de República Dominicana y el mundo consideran que actuar con agilidad es la nueva moneda de los negocios, y que, de ser demasiado lentos, su organización se enfrenta al riesgo de la bancarrota (64% en Centroamérica, 52% en México)
—La mayoría de los CEOs consideran que se requiere una cultura de “fracaso rápido” en el mercado actual (84% a nivel global, 80% Centroamérica y 84% en México), en la que las lecciones sean aprendidas rápidamente; a nivel global, seis de cada diez (56%) indican que este tipo de cultura está implementada en su organización (60% en Centroamérica, 66% en México)
—Ocho de cada diez CEOs (84%) buscan cambiar la composición de sus equipos de liderazgo para ser más resilientes (76% en Centroamérica)
“En el dinámico mercado de hoy, la resiliencia es la capacidad de evolucionar constantemente y adaptarse a los cambios acelerados. Esto implica que los CEOs reaccionen con agilidad para atender las necesidades de los clientes y centrar el esfuerzo donde tendrá el impacto más significativo”, agrega Esquivel.
¿Qué le preocupa a los CEOs?
— La confianza de los gerentes generales está ligada a la nueva percepción sobre las amenazas al crecimiento, siendo la ciberseguridad (27%) el factor determinante para proteger los intereses de las empresas, seguida por el riesgo operacional (20%) y el cambio climático (11%) para los próximos tres años
— La ciberseguridad sigue ocupando un lugar destacado en la agenda; este año un grupo más numeroso de CEOs a nivel mundial incluida República Dominicana (68% contra 55% en 2018) consideran que una estrategia de seguridad cibernética sólida es fundamental para generar confianza entre sus grupos de interés (58% en Centroamérica, 52% en México), y la mayoría (71%) ve la seguridad de la información como una función estratégica y una fuente potencial de ventajas competitivas (73% en Centroamérica, 56% en México)
Los riesgos que representan mayor amenaza para los CEOs son:
“En conjunto, el estudio de este año nos está diciendo que hemos entrado en una nueva era de liderazgo. La agilidad proviene de equilibrar el instinto de los CEOs con la confianza en lo que los datos afirman. En este sentido, para tomar decisiones estratégicas se requiere información que haya eliminado el sesgo. Ya no es suficiente buscar big data; en lugar de eso, los CEOs deben usar la tecnología para descubrir datos de calidad. Solo por medio de esto crearán la resiliencia organizacional necesaria para impulsar el crecimiento”, concluye Thomas.
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